スマイルゼミ

スマイルゼミの退会方法・問い合わせ先は?

スマイルゼミを退会しようかと思っているけど、どうすればいいんだろう?

小学生のタブレット学習教材として人気の高いスマイルゼミですが、中にはお子さんにお子さんに合わなかったり受講費の面で退会を考えている方もいるかと思います。

どんなに良い教材でも、お子さんに合わないまま続けていても意味はありませんのでよりお子さんの成長につながるステップとして退会も1つの方法です。

そこでこの記事では、スマイルゼミの退会方法や問い合わせ先について詳しくご紹介します。

スマイルゼミの退会方法

スマイルゼミの退会は電話で申し出る必要があります。

退会用の電話番号が会員専用ページの「みまもるネット」に記載されています。手順としては

  1. 会員専用の「みまもるネット」にログイン
  2. 「サービスの設定」をクリック
  3. 「ご契約内容の確認/変更」をクリック
  4. 退会手続きの案内ページにある電話番号に電話をかける

の4ステップです。

退会用の電話番号は非公開になっているので当サイトでの紹介は控えますが、会員であれば誰でも確認することができます。

電話での退会と聞くと「引き止められそうでハードルが高い」と感じますが、無理な引き止めはないので安心してくださいね。

退会理由は聞かれると思いますので、正直に伝えましょう。

退会したい月の前月末までの申し出ればOKです。つまりもし5月に退会したければ4月末日までに電話すればいいということですね。

ただし月末は回線が混むとの口コミもありますので、退会を決めているのであれば早めの連絡がいいかもしれません。

スマイルゼミを退会する時の注意点

一括払いで受講している場合は返金してもらえる

入会時に一括払いで受講費を支払っている場合は、差額を返金してもらえます。

支払いの種類や退会時期によって返金額が変わってきますので、下の式に当てはめて退会前に確認しておきましょう。

・12ヶ月一括払いで退会する場合

6ヶ月未満 12ヶ月一括払いの会費ー(毎月払いの月額×受講した月数)=返金される金額
6ヶ月以上 12ヶ月一括払いの会費ー(毎月払いの月額×受講した月数)=返金される金額

・6ヶ月一括払いで退会する場合

【6ヶ月一括払いの会費ー(毎月払いの月額×受講した月数)=返金される金額】

退会時期によってはタブレット代金が請求されることも

退会する時期によっては、タブレット代金を支払う必要がありますので、退会前に条件を確認しておきましょう。

退会時期 一括払いの場合 12回(毎月)払いの場合
6ヶ月未満 29,820円(税抜) 39,800円(税抜)
6ヶ月以上12ヶ月未満 6,980円(税抜)  6,980円(税抜)+11,760円(税抜)から退会までに支払ったタブレット代金を引いた額

12ヶ月以上スマイルゼミを続けてからの退会の場合はタブレット代金はかかりません。

退会後タブレットは返却不要です。

スマイルゼミの教材はもちろんできなくなりますが、普通のアンドロイドタブレットとして使うことができます。

ただし全額返金保証期間内(入会から約2週間)で退会した場合は、タブレットを返却する必要があります。

退会後の再入会はデータの引き継ぎはできない

スマイルゼミを一度退会後しばらくして再入会をすることはできますが、以前やっていた学習データなどは退会時にすべて消去されるため、引き継ぐことができません。

またスマイルゼミをやろうと思っている場合は、一度考えた方がいいかもしれません。

スマイルゼミは休会制度がない

ちなみに、スマイルゼミには休会制度はありません。

そのため一時的に学習をやめたい場合は退会をする必要があります。

受講費を支払っていれば前の月の教材もさかのぼって学習することはできるので、1,2ヶ月程度であればそのまま継続しておいても良いでしょう。

スマイルゼミの問い合わせ先

スマイルゼミへの問い合わせは、電話とメールで対応しています。

入会前と入会後で問い合わせ先の電話番号が違いますので、気をつけてくださいね。

電話での問い合わせ先

・入会前

・入会後

0120-965-727
03-5324-7612(一部のIP電話:通話料お客様負担)
受付時間:10:00 ~ 20:00(特別休業日(年末年始12月31日、1月1日)を除く)

メールでの問い合わせ先
  • スマイルゼミ公式ホームページを一番下までスクロール
  • 「お問い合わせ」をクリック
  • お問い合わせフォームに必要事項を記入して送信

スマイルゼミを退会した後の学習はどうする?

スマイルゼミは電話一本ですぐに退会することができます。

ただし先ほども言ったように、退会するとそれまでの学習データはすべて消えてしまいますので、よくお子さんと相談した上で退会するかどうかを決めてくださいね。

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はなこ
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